Procon esclarece dúvidas de cerca de 300 consumidores em mutirão
23 maio, 2007 - 18:04
Cerca de 300 consumidores passaram pela sede do Procon Ponta Grossa, nesta quarta-feira (23), durante mutirão realizado pelo órgão para prestar esclarecimentos sobre as mudanças de pulso para minuto na cobrança das contas telefônicas. “Fazemos uma avaliação positiva do mutirão, pois percebemos que as pessoas estão buscando informações e isso evita que elas tenham prejuízos futuros”, afirma o coordenador do Procon PG, Bachir Fayad. O mutirão foi realizado das 12 às 18 horas. Além de esclarecer as dúvidas com os funcionários do Procon, os consumidores puderam levar para casa uma cartilha explicativa sobre as mudanças. Zeni Portela Ribeiro, moradora da Vila Estrela, foi uma das consumidoras que passou pela sede do Procon em busca de informações. “Achei muito boa essa iniciativa, pois é a única opção que encontrei para obter esses esclarecimentos”, comentou. Fayad lembra que a Agência Nacional de Telecomunições – Anatel – determinou a mudança do sistema de pulsos para minutos nas ligações locais realizadas entre telefones fixos. A data limite para a mudança ocorrer em todo o país é o dia 31 de julho deste ano. No Paraná, a Brasil Telecom fará a mudança entre 6 e 31 de julho. A Brasil Telecom e a GVT são obrigadas a informar o consumidor, detalhadamente, sobre as mudanças nas duas faturas que antecedem a conversão em sua localidade. Devem também ofertar, obrigatoriamente, dois planos aos usuários: Plano Básico ou Plano Pasoo ou, ainda, outros alternativos. “O Procon tem atuado em diversas áreas e o setor de telefonia é o mais citado, correspondendo a cerca de metade das reclamações que o órgão recebe diariamente”, ressalta o coordenador. “Quando consciente dos seus direitos, o consumidor dificilmente será enganado por fornecedores que agem de maneira contrária ao Código de Defesa do Consumidor”, reforça Fayad. A cartilha com os esclarecimentos sobre as mudanças no sistema de cobrança da telefonia fixa também está disponível aos consumidores no site do Procon – www.pg.pr.gov.br/procon.
Publicado por Carolina Mainardes
Cerca de 300 consumidores passaram pela sede do Procon Ponta Grossa, nesta quarta-feira (23), durante mutirão realizado pelo órgão para prestar esclarecimentos sobre as mudanças de pulso para minuto na cobrança das contas telefônicas. “Fazemos uma avaliação positiva do mutirão, pois percebemos que as pessoas estão buscando informações e isso evita que elas tenham prejuízos futuros”, afirma o coordenador do Procon PG, Bachir Fayad. O mutirão foi realizado das 12 às 18 horas. Além de esclarecer as dúvidas com os funcionários do Procon, os consumidores puderam levar para casa uma cartilha explicativa sobre as mudanças. Zeni Portela Ribeiro, moradora da Vila Estrela, foi uma das consumidoras que passou pela sede do Procon em busca de informações. “Achei muito boa essa iniciativa, pois é a única opção que encontrei para obter esses esclarecimentos”, comentou. Fayad lembra que a Agência Nacional de Telecomunições – Anatel – determinou a mudança do sistema de pulsos para minutos nas ligações locais realizadas entre telefones fixos. A data limite para a mudança ocorrer em todo o país é o dia 31 de julho deste ano. No Paraná, a Brasil Telecom fará a mudança entre 6 e 31 de julho. A Brasil Telecom e a GVT são obrigadas a informar o consumidor, detalhadamente, sobre as mudanças nas duas faturas que antecedem a conversão em sua localidade. Devem também ofertar, obrigatoriamente, dois planos aos usuários: Plano Básico ou Plano Pasoo ou, ainda, outros alternativos. “O Procon tem atuado em diversas áreas e o setor de telefonia é o mais citado, correspondendo a cerca de metade das reclamações que o órgão recebe diariamente”, ressalta o coordenador. “Quando consciente dos seus direitos, o consumidor dificilmente será enganado por fornecedores que agem de maneira contrária ao Código de Defesa do Consumidor”, reforça Fayad. A cartilha com os esclarecimentos sobre as mudanças no sistema de cobrança da telefonia fixa também está disponível aos consumidores no site do Procon – www.pg.pr.gov.br/procon.
| Anexo | Tamanho |
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| 2305 procon.JPG | 590.11 KB |
Publicado por Carolina Mainardes
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